Condiciones generales.

Condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestras páginas web, https://pescaderiaonlinecostaluz.es, dominio del que es titular Pescadería online costaluz .

1. Identificación del vendedor
Pescaderia online costaluz es una marca de Juana gomez Garcia con NIF:29490790y , empresa  legalmente constituida en España con dirección fiscal: C/CARRERAS 7, ALTO , CP 21410 Isla Cristina (Huelva).

La empresa cuenta con los permisos necesarios a nivel sanitario para el mantenimiento, transformacion, almacenaje de productos frescos y congelados de la pesca, con registro sanitario NRS: ES 12.024183/H CE

https://pescaderiaonlinecostaluz.es/content/seguridad-alimentaria-productos-del-mar

Teléfonos de contacto: 655155157, 959044183

Email: mariscoscostaluz@gmail.com // info@pescaderiaonlinecostaluz.es

Pescadería online costaluz, cuenta con los registros sanitarios necesarios para el envasado y distribución de  pescados y mariscos frescos.

La plantilla de pescadería online costaluz se componen de varios vendedores, siendo estos "vendedores autorizados" y nombrados en nuestros sitio web.

2. Sistema de compra
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web 

La marca comercial 

Pescadería online costaluz,se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del web site (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) casi a diario.

Usted deberá estar registrado en 

Pescadería online costaluz para poder realizar su pedido, Pescadería online costaluz almacena los datos de cliente protegiéndolos tal y como dicta la ley actual a fecha del 02/08/2012.

La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), regula el tratamiento de datos personales en todas las empresas, organismos públicos y actividades profesionales.

3. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de mariscos para restauración, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la unión Europea estarán sujetas a IVA.

4. Forma de pago
El abono de las compras se realizará mediante: tarjeta de crédito, Paypal, Trasferencias bancarias o cuentas a débito.

5. Gastos de envío

Pescadería online costaluz, realiza los envíos a sus clientes a través de distintos medios, usted deberá elegirla que más le convenga, MRW, camiones frigoríficos y transportes especiales. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende del tipo de servicio de transporte contratado, de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega, así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en nuestra web o bien ofrecidas por un vendedor autorizado.

6. Derechos del comprador
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, bajo la condición de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que su entrega. Cuando por la naturaleza del producto esto es prácticamente imposible de realizar (producto vivo o especialmente perecedero) la devolución no se realizará, salvo que el motivo sea la recepción de un producto deteriorado o distinto del pedido.

7. Devoluciones y cancelaciones

La cancelación del pedido puede realizarse en el plazo de 24 Horas tras su pedido , siempre y cuando su pedido no haya entrado en modo de PREPARACIÓN y este requiera de alguna manipulación solicitada, la devolución se practicara en el plazo de 72 Horas por la misma vía adquirida por el cliente.

El cliente que desee efectuar una devolución deberá comunicar a Pescadería online costaluz

, dentro del plazo de 24h estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Pescadería online costaluz, y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Pescadería online costaluz.

En el caso de una devolución, sin justificación alguna, LA EMPRESA, deducirá de la cantidad a devolver los gastos de transporte de envío. El coste del porte de devolución se considera el mismo que el de envío. La devolución del dinero de la compra, deducidos los importes indicados, se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Pescadería online costaluz , éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía email: mariscoscostaluz@gmail.com

8. Obligaciones del usuario o cliente
El usuario y/o cliente de Pescadería online costaluz se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

9. Fe de erratas

Pescadería online costaluz hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de mariscos para restauración, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, mariscos para restauración, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso que la información facilitada en mariscos para restauración no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

10. Seguridad y confidencialidad

Pescadería online costaluz  garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Pescadería online costaluz  garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a  Pescadería online costaluz o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad DE LA EMPRESA. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Pescadería online costaluz pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Pescadería online costaluz  en el apartado de correos C/CARRERAS 7 ALTO, de suspensión de acuerdo poner dirección, o bien enviando un email a: mariscoscostaluz@gmail.com

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con LA EMPRESA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Huelva (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

12- La limpieza de productos:

Usted puede seleccionar el método de limpieza que desea, si desea alguna especialización en su productos solo debe indicarlo al final de la compra.

La empresa se compromete a servir el producto tal y como solicita el cliente, pero hay  a veces que los productos entran a última hora. 

13- ¿Qué sucede si mi producto entra a última hora en lonja? 

La empresa la primera medida a seguir será la de notificar al cliente, y este tras analizar la situación puede decidir si es enviado fresco tal cual o bien que se mantenga el pedido 24 horas más en nuestras instalaciones hasta su limpieza y posterior envió. 

14- ¿Qué ocurrirá si no pueden localizarme en el periodo de tiempo de decisión? 

La empresa enviara todos los productos, los productos que si se hayan podido limpiar y aquellos con los que no se ha podido.

¿Cómo puedo hacer que mi pedido venga completamente limpio aunque no me localicen?

A la hora de realizar el pedido usted debe indicarlo al final de la compra con un comentario ejemplo:

15- “Deseo mi pedido totalmente limpio”

Con este mensaje se consigue que aunque un producto entre a última hora este permanecerá con nosotros hasta su posterior limpieza y envió he de recordarles a nuestros clientes que en este caso los productos contaran con 24 horas más lo cual se perderá 1 días más de la fecha pactada.

 ¿Excepción en entregas los martes?

Debido al horario de la lonja, hay pedidos que no pueden salir el lunes y ser entregados los martes, para saber si un pedido puede ser entregado un martes el cliente deberá contactar con la empresa, y ver si está puede agilizar el proceso para su entrega en dicha fecha.

La fecha de entrega mostrada al finalizar la compra es meramente informativa, dependerá de stock, transporte, fiestas locales, que pueden retrasar el envío por ello lo más conveniente es siempre llamar a la empresa cuando se efectúe un pedido.

16- El transporte:

El cliente puede denegar la recogida si considera que el paquete esta defectuoso y negar la entrega por incidentes con el transporte, dicha incidencia también será comunicada a la empresa.

Nunca coja un paquete muy defectuoso o golpeado , si usted coge el paquete será muy difícil cursar la reclamación con MRW , para ello usted debe oponerse a la entrega y no autorizar la recepción al transportista.

 Pescadería online Costaluz, no es responsable de roturas, pérdidas o incidencias derivadas del transporte, para ello MRW pone a disposición del cliente un seguro de mercancías que se contrata en cada envió, si usted tiene alguna incidencia debe seguir los siguientes pasos:

17. Disponibilidad del producto y fechas de entrega

Los productos comercializados por Pescadería Online Costaluz son productos frescos del mar cuya disponibilidad depende directamente de factores externos como:

• Condiciones meteorológicas.

• Disponibilidad en lonja.

• Temporadas de pesca.

• Capturas diarias.

• Incidencias logísticas o de transporte.

Por este motivo, la fecha de entrega indicada durante el proceso de compra tiene carácter orientativo y no contractual.

En caso de que por falta de capturas, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia relacionada con la actividad pesquera no sea posible preparar el pedido en la fecha prevista, la empresa podrá retrasar el envío hasta el siguiente día disponible de pesca o suministro, informando previamente al cliente cuando sea posible.

Si el pedido estuviera destinado a un evento, celebración o fecha concreta, el cliente deberá comunicarlo previamente y confirmar la disponibilidad con la empresa mediante contacto telefónico o correo electrónico antes de realizar el pedido.

En ausencia de dicha confirmación previa, Pescadería Online Costaluz no se responsabiliza de retrasos derivados de causas externas relacionadas con la pesca, disponibilidad del producto o transporte.

18. Productos frescos y naturaleza perecedera

Todos los productos comercializados son productos frescos o altamente perecederos, por lo que su disponibilidad depende de la actividad diaria de la pesca.

En determinadas ocasiones, algunos productos pueden:

• No estar disponibles el mismo día.

• Llegar a lonja en horarios tardíos.

• Requerir preparación o limpieza adicional.

En estos casos, la empresa podrá reprogramar el envío para garantizar la calidad y frescura del producto, informando al cliente siempre que sea posible.

19. Confirmación de pedidos para eventos

Si el cliente necesita un pedido para una fecha concreta (eventos, celebraciones, hostelería, etc.), será obligatorio contactar previamente con la empresa para confirmar la disponibilidad del producto y la logística de entrega.

La empresa no se responsabiliza de retrasos cuando:

• El cliente no haya realizado dicha confirmación previa.

• Las condiciones de pesca o suministro impidan garantizar la disponibilidad del producto.

1. Notificar a la empresa lo antes posible.
   

2. Abrir incidencia en MRW, para dar constancia de lo sucedido.

3. Hacer fotos o videos de cómo llega la mercancía

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.