Formas de envío y preparación de producto
Envíos 100 % refrigerados a temperatura controlada, manteniendo en todo momento la cadena de frío. Fecha de pedido y entrega
Pedidos adquiridos en estas fechas:
Se podrá recibir la mercancía el martes si el producto es marisco de concha, gambas, langostinos o carabineros que se adquieran antes de la salida de SEUR. Si lo necesitas el martes, ¡LLÁMANOS! para confirmar si es posible.
| Hora máxima | Pedido | Entrega | Excepción |
|---|---|---|---|
| 13:00 | Lunes | Martes | Miércoles |
| 13:00 | Martes | Miércoles | |
| 13:00 | Miércoles | Jueves | |
| 13:00 | Jueves | Viernes | |
| 13:30 | Jueves | Sábado | |
| Sin hora | Fin de semana | Martes | Miércoles |
La fecha indicada es orientativa; el proceso del pedido puede retrasar el envío. Información: 655 155 157 / 959 044 183.
Stock limitado: el género se adquiere a diario en lonja. Si un producto no está disponible, le avisaremos para sustitución o devolución.
Atención: algunos artículos se muestran por MEDIOS KILOS (500 g).
Tarifas de envío
| Compañía | Horario de entrega | Coste | Envío gratis |
|---|---|---|---|
| SEUR Frío | Antes de las 13:30 h | 13,20 € IVA incluido | A partir de 200 € |
| SEUR Frío SÁBADO (Entrega a domicilio) | Antes de las 12:00 h | 19,36 € IVA incluidos | NO |
Envío por SEUR Frío; el producto se prepara para permanecer 24 horas sin abrirse y en frío. El trayecto no suele superar las 10 horas, manteniéndose la cadena de frío en todo momento.
Entregas previstas antes de las 14:00 h, salvo horario especial seleccionado. En ciudades limítrofes sin central MRW, la entrega puede extenderse hasta 1 hora adicional. Envíos gratis por compras superiores a 150 €. Envíos especiales excluidos; sábado excluido salvo recogida en central SEUR.
Devoluciones
Puede solicitar la devolución dentro de las 24 horas desde la entrega, siempre en las mismas condiciones de recepción. Motivos:
- Producto distinto al descrito sin previo aviso.
- Producto en mal estado.
- Rotura del paquete durante el envío (rechace la entrega si detecta golpes/roturas; hágalo constar y abra reclamación). Sin reclamación en MRW, la devolución podrá denegarse.
Por tratarse de productos perecederos, no se admiten devoluciones por error de compra. Dudas e incidencias: 655 155 157 · 959 044 183 · mariscoscostaluz@gmail.com
Si un paquete llega en mal estado por motivos del envío, aporte imágenes o vídeos. La empresa puede enviar un perito de MRW para inspección. Confirmado el mal estado, se retirará la mercancía y se reintegrará el importe íntegro.
Preparación de productos
La preparación es clave: los productos se adquieren en lonja y se manipulan con protocolos estrictos.
Se conservan entre 0ºC y 2ºC, dando a cada especie su preparación adecuada.
Horas antes del envío, se prepara exactamente como solicita el cliente y se envasa según corresponda (al vacío, cocido, crudo, limpio), garantizando condiciones óptimas.
Se hermetiza en caja de poliespán y se cubre con láminas de plástico para evitar contacto con agentes externos.
Para reforzar la temperatura, la caja se somete a -20ºC durante 2 horas, aportando frío extra y protección térmica.
Pescadería Online Costaluz — pescados y mariscos 100 % de aguas de Huelva, preparados y elaborados para usted.
¿Qué ocurre si un producto no se captura?
Le notificaremos para que decida entre cambiar el producto o devolver el importe. Si no pudiéramos localizarle, el pedido saldrá sin el artículo faltante y se reembolsará en un máximo de 2 días laborables. También puede solicitar un cupón por el importe.
